骑士文学

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第65章 大半夜跑远郊（第1页）

从那以后，谢清瑶就成了工作室最忙的人。

她既是老板，又得当技术顾问，客户打电话来要修设备，她得指导李锐，要是遇到难搞的故障，还得亲自上门；

同时她还是客服，不管客户多着急，说话多冲，她都得耐心听，仔细解答；

有时候还要当销售，跟客户谈维护合同，订耗材；采购配件、算账目这些活儿，也全是她一个人扛。

o室的灯，几乎每天都亮到深夜。

有时候是电烙铁焊接元件的滋滋声，有时候是她对着电话跟客户沟通的声音，有时候是她在电脑上整理维修记录的敲击声。

她对服务质量的要求，近乎苛刻。

响应度上，她定了规矩：客户报修，市区范围内两小时必须到，郊区四小时内也得赶到，她和李锐的手机小时开机，绝不漏接一个电话。

有一次，李锐感冒烧，在家休息，晚上十点接到一个诊所的紧急电话，说输液泵坏了，有病人等着用。

李锐想自己撑着去，谢清瑶知道了，直接让他在家休息，自己开车跑了四十多公里，赶去把设备修好，回来的时候都快凌晨了。

维修质量上，她更是不含糊。

每次修完设备，必须做严格的测试和校准，确保故障彻底排除，不留任何隐患。

修好后还要填详细的维修记录单，把故障原因、更换的零件、测试数据都写清楚，让客户签字确认。

有一回，李锐修好了一台心电图机，测试的时候没注意，漏了一项指标，谢清瑶现后，立马让他回去重新测试，直到所有指标都正常了才罢休。

为了保证配件供应，她还拿出一部分宝贵的积蓄，建了个小型的常用配件库，像电容、电阻、保险丝这些常见的零件，库里都有备货，这样客户设备出故障的时候，不用等外地货，能快修好，节省时间。

价格方面，她也做得特别透明。

维修前先跟客户报价，配件多少钱，维修费多少，都讲得明明白白，绝不坐地起价。

签维护保养合同的时候，也是明码标价，服务内容一条一条列清楚，让客户心里有数。

对待客户的态度，就更没话说了。

不管客户多着急，说话多难听，她都耐心倾听，专业解答，从不推诿。

有一次，一个诊所的老板因为设备坏了，耽误了病人就诊，打电话的时候语气特别冲，对着谢清瑶说了不少难听的话。

谢清瑶没生气，反而一边安抚他的情绪，一边赶紧安排李锐过去维修，等设备修好后，还特意打电话跟他道歉，解释耽误的原因。

后来那个老板特别不好意思，不仅跟她道了歉，还跟她签了长期的维护合同。

凌晨一点，谢清瑶刚躺下没多久，手机突然刺耳地响了起来。

凌晨一点多，谢清瑶刚沾着枕头，手机就跟炸了似的响起来。

她摸黑抓过手机，还没看清来电显示，就听见那头传来带着哭腔的喊声：

“谢老板，救命啊，我们卫生院唯一的心电监护仪，抢救病人的时候突然黑屏了，病人还在急救室等着用呢！”

是远郊那家乡镇卫生院的院长，声音抖得不成样。

谢清瑶瞬间清醒，半点不敢耽误：

“您别急！先告诉我监护仪的具体型号，还有黑屏前有没有异常？比如异响、报错？我马上让值班医生先做简单排查，我们这就出！”

挂了电话，她一骨碌从床上弹起来，抓起外套就往办公室跑——

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