骑士文学

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第122章 约法三章（第1页）

离国庆节放假还有最后一天，徐子清将滨海市里的几个连锁店的店长叫到总店来，准备开一个节前工作会。

等大家坐定，徐子清这才严肃的坐在上道，那是一把藤椅，是前几年他腰椎间盘突出症状很严重的时候，为自己购置的一把专用椅子。

此时，会议室里弥漫着节前特有的紧绷感，混合着咖啡香和一丝不易察觉的化妆品气息。

窗外滨海市的街道车流渐密，仿佛在为明日的长假积蓄喧嚣。

几位店长围坐在总店简约的会议桌旁，目光都聚焦在主位的徐子清身上。

他清了清嗓子，那惯常沉稳的声音此刻带着一种不同寻常的重量。

整个会议室的气氛显得有些凝重，经济不景气，给各个店的打击确实不小，但是徐子清这般严肃的训话却是少有的。

“各位，”

徐子清的目光缓缓扫过每一张熟悉的面孔——精明干练的张晓、沉稳持重的老李、还有总是带着点学生气的王璐……

“明天就是国庆长假了，一年里最金贵、也最考验我们的日子。按惯例，今天该是给大家鼓劲打气，再强调一遍服务细节和安全。”

他顿了顿，指关节无意识地在光滑的桌面敲击了一下，出轻微的笃笃声。

空气似乎凝滞了一瞬。

“但在说这些之前，有件事，我必须先告诉大家。”

他的声音很平稳，却像投入平静湖面的石子。

“节后，我会离开滨海市，去省城开拓新的市场。”

“什么？！”

这消息来得太突然，像一记闷棍袭来，敲打的得众人猝不及防。

张晓的眉头瞬间蹙紧，老李端茶杯的手停在半空，王璐更是下意识地捏紧了手中的纸杯，出轻微的“咔咔”声。

会议室里很静很静，静得丢根针落地的声音都清晰可闻，偶尔的，只有窗外隐约的车鸣传来。

这个消息比任何节前动员都更令人震动，让所有人都面面相觑，不知道徐子清葫芦里卖的到底是什么药！

徐子清将众人的反应尽收眼底，没有停顿，语气反而更加沉实有力，带着不容置疑的决断：

“别慌！滨海市是我们的根，是我们起家的地方，这里的每一家店，都浸着大家的心血，我徐子清绝不会放手！”

他身体微微前倾，目光灼灼。

“正因为我即将离开，这个国庆黄金周，才显得尤为重要。这不仅是为业绩冲刺，更是向所有人证明，我们滨海市的团队，离了谁都能稳如泰山！所以，下面几点要求，请大家务必刻在心里，执行到位！”

第一，服务是命，安全是魂。

他声音陡然拔高，“黄金周预约爆满，人困马乏最容易出错！“

“张晓，”他点名道，“你那边新客最多，技师排班给我盯死，严禁疲劳上阵！一个哈欠，一次走神，就可能毁了客人精心安排的放松时光，甚至酿成操作事故！”

他呡了一口水，接着说道，“光电仪器操作，必须双人核验规程，安全红线，谁碰谁走人！耗材消毒、产品调配，老李你经验最老道，给我盯紧，绝不能出半点纰漏！客人走进来是享受，走出去必须是满意，别让任何人带着怨气或者隐患离开我们的大门！”

第二，体验至上，口碑裂变。

徐子清的语气稍缓，却更显郑重。

“放假了，客人是来花钱买享受、买美丽的！环境，给我保持一尘不染，香薰、音乐、温度，细节决定成败！服务流程，王璐你们年轻店长更要带头示范，微笑、问候、每一个护理步骤的讲解和关怀，都要像对待家人一样用心！”

“咳咳！”他清了清嗓子，又接着说：“前台接待，是门面，咨询要专业，态度要春风化雨！记住，一个满意的客人能带来十个新客源，一个不满的差评，能毁掉我们半年的努力！客诉，店长必须第一时间亲自处理，态度要诚恳，解决要迅，绝不能让问题过夜酵！”

第三，业绩要冲，吃相要美。

他环视一圈，将目光集中在一个点上，这才说到，“冲业绩，我支持！但绝不允许强推硬塞，透支信任！根据客人的实际需求和肤质状况，提供专业的解决方案！”

他又呡了一口水，“再次提醒大家，黄金时段宝贵，预约管理要精准高效，最大化利用起来。各店库存，特别是热门项目和产品，今天散会立刻盘点清楚，确保不断档！总店仓管小时待命，随时支援！”

第四，团队稳住，军心不乱。

说到这一点的时候，徐子清的目光变得更加深沉。

“我知道我离开的消息突然，但各位店长，你们就是各自门店的定海神针！安抚好技师、顾问的情绪，合理安排加班和调休，该给的加班费、福利，一分都不能少！营造好氛围，让大家拧成一股绳。利用晨会夕会，再强化服务标准、产品知识、手法技能，尤其是带好新人。我们的专业，是安身立命的根本！”

他拿起面前的玻璃杯，重重顿在桌上，出清脆的响声，让有些恍惚的店长们精神一振。

“最后，”

他声音低沉下去，却带着千钧之力。

“这个国庆，是对大家的考验，也是对我徐子清的交代！”

徐子清一边说话，一边站起身来，拍了拍老张的肩膀，说道，“我不在滨海的日子，你们就是这片疆域的主人！把店当成自己的心血去经营！稳住阵脚，带好队伍，服务好每一位信赖我们的客人！”

他又走到张晓的面前，朝她微微一笑，继续说道，“你们的稳定和出色，就是对我最大的支持，也是我们未来在省城开疆拓土的底气！滨海这块招牌，得靠你们替我擦得更亮！节后，我会尽快回来，和大家详细沟通后续的安排，保证平稳过渡。”

说完这一席话，他顿了顿，目光再次扫过众人，那眼神里有期许，有信任，更有一份不容置疑的威严！

“现在，各店还有什么迫在眉睫的问题，提出来。散会后，张晓留一下。”

会议室内，短暂的沉默后，开始响起压抑的讨论声，每个人脸上都带着各种复杂的表情，而徐子清的话，像烙印一样刻在了这个节前的午后，与窗外渐起的节日喧嚣交织在一起。

那只被他顿在桌上的玻璃杯，水面仍在微微震荡。

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