骑士文学

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“自己开车方便些。”

其实分店开到其他区后，余兰英就明显感觉到自行车不够用了。

以前只有两家店，离得又近，她骑车过去二三十分钟就能到。现在店铺多了，距离也更远，如果是骑自行车去巡店，工作还没干，她就要累瘫了。

但这几个月她的工作重心都在分店上，所以这段时间她一个月也用不上自行车，出门都是打计程车或者叫三轮。

打车导致通勤开销暴增还好说，麻烦的是这时候打车没那么方便，很耽误时间。

邢立骁听完说：“那就别等了，过几天去看车，钱我这边出。”

“嚯！这么大方，”余兰英挑眉，打趣问，“最近挣到钱了？”

钱其实早就挣到了，但搬家行业正值发展期，邢立骁的公司业务增长速度很快，他想把握住这机会。

所以过去一年里，他一直在重复赚钱—招人买车—赚钱—招人买车的过程，挣到的钱大头又都投进了公司。

到现在，邢立骁的公司已经有十辆车，而其中一半车辆，是近两个月购置的。

也就是说，邢立骁的公司在近两个月完成了一次较大的扩张。

而扩张原因，和余兰英上半年的提议有点关系。

上半年招司机不太顺利时，余兰英建议邢立骁在招聘启事注明不限男女，他考虑后决定照做。

刚开始，这一标注没有吸引到女司机前来应聘，加这四个字似乎成了无用功。

但邢立骁公司的招聘启事，在福苑小区掀起过波澜。

本来余兰英拿到驾照后，小区里就有不少女人心动，但驾校的报名费并不便宜，女司机的就业面又很窄，那些心动的人都很犹豫，最后真正报名学车的只有薛静。

邢立骁公司的招聘信息传开后，好几个快要打消这念头的人，鼓起勇气去报名学了车。

三个月前，这几个人陆陆续续拿到了驾照，并到了邢立骁公司求职。

邢立骁把人都留了下来，但没有立刻安排她们独自开车，而是让她们跟着有经验的司机学习。

一段时间后，才陆续给她们安排车辆。

然后，邢立骁听从余兰英的建议，在报纸上打广告，强调可以为有搬家需求的单身女性，优先安排女司机。

虽然通常情况下，没有固定住处，或者说没有房产的单身年轻人行李不会很多，因为他们很少购买家具或者电器，搬家时行李以棉被衣服为主，一个人，或者再找个朋友就能搞定。

这类人在搬家时，也很少会找搬家公司。

但凡是有例外，白领阶层收入高，在提升生活品质方面也更舍得花钱，他们行李相对来说比较多。

而白领学历通常比较高，受过良好教育，或者说他们读完书已经二十多岁，会更晚进入婚姻，单身比例比较高。

其中男性还好说，就算是犯罪分子，在选择犯罪对象时通常也会避开年轻男性。而单身女性的安全，一直都难以得到保证，这让她们在生活中必须谨慎行事。

搬家这种对男性而言，简单轻松的事，她们也需要斟酌再斟酌，最好是能找朋友陪着，搬家时间也最好是白天。

到了真正搬家时，她们也总是提心吊胆的，怕司机起坏心思，开到没人的路段，也担心对方坐地起价，面对比自己高和壮的异性，她们就连据理力争，都要鼓足勇气。

邢立骁许诺，优先为需要搬家的单身女性安排女司机，无疑能解决她们最大的困扰。

而且他公司的价格很透明，他也采纳余兰英的另一意见，建立售后部门，开放投诉通道，如果顾客搬家过程中，司机坐地起价或者态度恶劣，他们可以打电话投诉，核实后公司会按照规定处罚司机。

此外，顾客可以选择公开或者匿名投诉，避免后续发生争端。

这一规定对司机来说并不利，公司员工自然有意见，刚提出来时还有人闹着要辞职，但邢立骁很快推出了相应的奖励制度。

他安排售后部门的员工，周期性地给客户打回访电话，每月好评率前五的司机，能拿到一千到两百不等的奖励。

搬家公司员工的工资基本由底薪、提成、全勤、奖金四个部分组成，总结起来就是多劳多得。

公司里能全勤的司机，就算拿不到奖金，工资最低在一千五以上。订单安排再密一些，加上奖金能拿两三千的也有好几个。

但就算能拿两三千，两百对他们来说也不是小钱，何况好评奖金最高有一千，比他们月工资三分之一还多。

所以奖励制度出来后，那些吵着闹着要辞职的员工都不吭声了。

也因为这样，匿名投诉规定虽然不能说非常完善，实际操作过程中难免遇到问题，但组合拳下，确实大大提高了司机们的服务态度。

而这些，都为公司的发展带来了正面影响，让业务量实现了几连涨。

因此，这两个月他虽然购入了五辆货车，员工也翻了好几倍，之前租的场地不够用，他另外又租了个店面——

顾客打电话投诉，核实过程中，售后部门的员工难免会和顾客有接触，如果售后和司机在一个地方，很容易导致信息泄露。

员工太过熟悉，也可能导致售后部门员工在统计好评率过程中徇私。

为了公平公正，邢立骁将售后部门安排到了新租的场地，以便和司机分开。

总之，虽然成本持续增加，花钱的地方也越来越多，但利润增长的速度更快。照目前的业务量算，这个月公司的利润能有小二十万。

虽然公司还要扩张，需要持续投入资金，但随着公司名气渐大，业务量也会持续增长，想抽出部分资金买车并不难，更不至于伤筋动骨。

邢立骁都开口了，余兰英自然不会客气，说道：“那我要买辆好点的车。”

“行。”

……

说要买辆好点的车，但真到看到的时候，余兰英又有点舍不得。

主要是车和房不同，这时候买房不仅稳妥，赚得也多，拿钱买房比买什么理财产品都划得来。

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