骑士文学

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第6节（第1页）

但是这咋提醒呢？

听到那句“喜欢帅而不自知的”，田野脑子里就劈里啪啦地炸，想“啧”程舟一声，又怕反而提醒了盲人小哥这话是在说他。

正憋得不行的时候，给她推拿的这个小周正好跟她说起了话：“你这脖子可真硬啊，平时没少低头吧？”

果然，脖子上痛感传来，田野咬牙应道：“嗯……对，平时不是写教案就是玩手机，确实老低着头。”

小周语气惊讶：“你是个老师啊，我可太荣幸了。现在能当上老师的，那得学历高、能力强，样样都得好——做老师挺辛苦吧？”

“我觉得还好，可能因为之前只是实习。”

“哦哦，那也够累的了。你看你这个脖子，一按咯噔咯噔的，这就是太堵了，一次根本按不开的。”小周熟练地说着说了八百遍的话，“你这至少得三四次才能完全按开，得常来。磨刀不误砍柴工，一般上班的都是一周按一次呢！”

田野一边顶着这个痛劲儿，一边敷衍着应：“哦，是吗。”

“是的啊——现在这个力度合适吗？”

“合适的。”

“行，那就这么按哈。我是8号技师，你下次来就跟店长说找8号就行了。”

“……好的。”

比起田野这边聊得有来有回的，程舟那边算是陷入了完全沉默。

从邢者上手开始，程舟就彻底哑火了。她是一点痛劲儿都吃不了，那手指刚一接触到脖子，她的眼泪就快下来了。

所以推拿原来是这么回事吗？这难道不是上刑吗？

程舟想着是不是习惯了就会好点，但忍了一会儿并没有觉得变轻松。听到隔壁床在讨论力度问题，程舟也从牙缝里挤出一句：“小哥，你能不能轻点……”

但那几根手指还是我行我素。邢者听上去有些惊讶：“这样重吗？”

程舟诚实道：“重，特别疼。”

“这样呢？”

“嘶——这有什么区别吗？”

邢者无神的眼睛上方皱起眉头：“这已经很轻了，再轻就没效果了。”

到这儿门外的店长总算是没忍住，敲敲门叫道：“邢者，你出来一下。”

*

于是新人小邢在上钟途中出去领骂。

其实也不是领骂，店长是个很温和的人，确切地说是出去受教育。

店长说：“这次我一直在外头听着呢，你自己有没有注意到自己的问题？”

邢者低着头：“不会跟客人聊天。”

店长拍拍他的肩膀：“是了，你技术不错，长得也一表人才，但回头客还是少，你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了，你跟她都聊不起来，那遇上那些不爱说话的，你真就打算一句话不说吗？”

店长教育道：“咱们干的是服务业，你得学会给人提供情绪价值。说白了技术上的事客人们大多也不是很懂，肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。你按得再好，人家觉得这一小时过得没意思，那就会觉得这钱花得不值！”

邢者听着听着就叹气。

店长语气也严厉了起来：“你叹啥气，你别觉得我是难为你，我是真为你好。你想点钟多、多赚钱，那你就得有跟客人交朋友的本事。我为什么安排你跟小周一间？就是因为小周做得很好，我想让你多学着点。”

店长说：“你看人家聊的——先吹捧客人，说客人辛苦；然后说正常频率是每周都按，客人一般也不会反驳；最后报上自己的编号，尤其这种第一次来的客人下次肯定还会找你的。你看看人家小周，跟你一样干一个月的，客人的微信都加了多少了？你呢？我估计你一个都没加。”

邢者的两只手背在背后，不安地绞在一起，因为他知道这次他是真的得做出改变了。

店长继续给他分析道：“你看这次这位客人，人家都给你递话了，还跟你聊年龄，你就不会夸人家听起来年轻、跟18似的？人都说了疼了，肯定是那种不吃痛的，你轻点就是了，你管有没有效果呢？而且等客人说就是你的不对，你应该主动问力度够不够，你看人家小周就会问，客人就会觉得他服务态度好。学着点知道吗？我早说了，你还能做得更好！”

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