骑士文学

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第149章 培训指导（第1页）

精研培训之道，巧筑销售桥梁

a：最近团队新招来不少人，可我心里没底，这员工培训该咋搞才能让他们迅上手，真把业务跑起来呢？您可得给好好说道说道。

b：别慌，员工培训关键得把事儿掰碎了讲透咯。咱干的是商铺推介的活儿，第一步就得让他们清楚核心业务是啥。

说白了，就是给客户牵线搭桥，找最适配的商铺，促成交易，这是咱的“主战场”，得牢牢记住。

a：那联系客户的招儿可得多教教，从哪儿下手啊？

b：打电话是咱的“开山斧”，不过可不是瞎打。先得会搜关键字筛客户，像那些被别家带看过、正处在考虑阶段却还没成交的，就是咱重点关注对象。搜“代看”，能捞出一大批有潜在需求、货比三家的客户；再搜“意向金”“定金”相关字眼，这类客户只差临门一脚，兜里有钱，心里有意，只要咱产品过硬、话术到位，极有可能拿下。

把这些从海量信息里精准揪出来，就是咱们开启业务大门的钥匙。

a：找着客户了，开口第一句可难倒不少人，咋说合适？

b：开场白得直戳要害又不失礼貌。比如说“老板，咱张江高科刚出个商场铺子，位置那叫一个绝，商机满满，您抽空瞅瞅？”

突出重点，一下子把铺子亮点和地域优势摆出来，勾起客户好奇心。客户追问，咱也不慌，因为前期准备工作得做足。

把张江高科那铺子从面积、格局、周边人流量、租金性价比到未来规划，整理成详细文档，员工得倒背如流，随时应答。

a：要是客户听完介绍，不感兴趣咋收场？不能就断了联系吧。

b：这就考验“留后手”的本事了。客户说不合适，立马接一句“老板，加个微信呗，好铺源不断，指不定下一个就正对您胃口”，态度诚恳热情。

加了微信别闲着，系统里存货多着呢，挑几个不同类型、各有亮点的铺子，简单配上文字说明，比如“老板，这几个铺子地段虽没张江那个热，但胜在租金低、可塑性强，您瞧瞧”，过去，在客户那保持个“热乎劲儿”，别让线索凉喽。

a：可客户加了微信，后面也不咋搭理，咋让他们持续关注咱呢？

b：这就得定期激活。每周固定个问候，别整那些花里胡哨、千篇一律的模板，走心点。像“老板，这周忙坏了吧，降温了注意保暖，咱这新寻摸个铺子，租金优惠力度大，您有空瞄一眼”，既有温度又巧妙植入业务，客户看着不反感。

逢年过节更得特殊对待，专属祝福，附带个应景红包封面，再推个限时优惠铺子，强化记忆点，让客户心里有咱这号人，关键时刻能想起咱。

a：感觉光有话术技巧还不够，员工心态咋调整呢？毕竟天天面对拒绝，不少人容易打退堂鼓。

b：没错，心态建设是培训里的隐性重点。得常给员工“打鸡血”，早会分享成功案例，从挖掘客户到成交全程复盘，让大伙看到希望。

遇上受挫员工，单独聊聊，像“小张，你上周联系那客户虽然没成，但你开场白特专业，客户犹豫那劲儿说明需求在，咱再调整策略，下次准行”，肯定努力、点明方向，受挫员工才有劲儿重新出。

定期组织内部竞赛，比谁客户积累多、谁微信激活效果好，赢的有奖励，输的有激励，团队氛围一活跃，个人斗志就熊熊燃烧了。

a：培训完得上战场实操，咋保证他们把所学落地呢？

b：前期主管得陪着跑业务，现场纠错指导。

要是员工开场白生硬，主管立马示范；微信沟通词不达意，主管帮忙润色重，手把手教。每天夕会总结，员工说问题，大伙一起出主意，共性难题集中攻克，优秀经验全员学习。

再设立监督考核机制，电话量、有效沟通时长、微信推送反馈等指标量化考核，达标有奖金，不达标再培训补考，软硬兼施，确保培训内容从“知道”变“做到”。

a：这下心里敞亮多了，按这思路培训，团队业务指定能上个大台阶！

b：对喽，培训是长期工程，不断优化调整，紧扣市场脉搏、客户心思，咱团队就能在这商铺推介赛道一路狂飙！

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